可持续发展 | 管理品质保证
基本思考
治理
由执行董事担任的总公司品质保证部门长负责统管集团全体的品质保证活动，设法分享和宣传理念和方针，促进全公司齐心协力地为实现目标而开展行动。此外，各业务部门也设有品质保证职能，其负责人需统辖和执行业务部门的品质保证活动。
TDK在全球都拥有据点。我们与所有据点都在密切沟通的同时开展品质保证活动，并且利用数字化工具，开展品质相关教育、合规、国际标准适应、可靠性技术改进等活动。
作为重大品质问题，若发生了有可能对社会造成重大影响的事态，总公司品质保证部门长需迅速汇报ERM（Enterprise Risk
Management）委员会，将情况上报给TDK集团社长执行董事CEO，以及相关职能、业务的执行董事。
关于品质保证活动的举措，在汇报给董事会的同时，也受到监查负责人的监查。此外，我们还会定期举行包括管理层在内的品质会议，并向其汇报。
以品质改善的推进和TDK集团员工干劲提升为目的，TDK集团每年都会对获得了优秀成果的品质保证活动进行表彰，并将该成果作为最佳实践范例，向全公司宣传和推广。
战略
对设计、制造、提供产品的TDK来说，品质保证是最重要的事情之一。此外，通过源流管理加强品质做工、对做出优秀成果的部门进行表彰等，都有助于提升员工的积极性。
风险管理
TDK集团实施全公司性的风险管理（ERM）活动。其中，对于有可能对社会造成重大影响的品质风险，在与消费者生命相关的性能、安全性和国际规格、RoHS指令、REACH规则、ErP指令等的规范方面，我们会妥善把握和应对机会与风险，并由此来进行管理。
指标和目标
中长期目标
作为中长期目标，我们对品质保证提出了“Transformation to upstream management”。我们以3项Quality“人”、“技术”、“结构”为主题，通过小集团活动来促进员工的广泛意义上的Quality改进和制造能力强化，并利用数字技术推进品质教育，利用AI进行设计审查从而强化源流管理，推动符合未来客户要求和用途的产品的可靠性技术改进等。
2023财年目标和成果
| 2023财年目标 | 成果 |
|---|---|
| 扩充用于品质教育的在线内容 | 制作和推广用于品质教育的新内容 |
评价和今后的举措
| 2024财年目标 |
|---|
| 扩充运用了数字技术的全新品质教育内容 |
举措
在追求零缺陷方面采取重点措施
TDK品质保证的基本理念是“追求零缺陷”，为此我们正推进以下活动。
（1）强化设计开发流程
关于零缺陷的追求，我们认为要想在设计活动中制作出100％的良品，就需要构建设计开发系统。为此，要尽早找出在各设计开发流程中可能发生的风险，在设计阶段就构建和应用源流管理型的体制，从而预防相关问题，确保设计品质。
（2）产品制造流程的强化
在追求零缺陷方面，为了实现没有偏差、可复现的制造流程，还需要现场力。
发生偏差的原因主要是“设备”和“操作”。对于“设备”导致的偏差，在更深入地规定设备设计时的重要事项的同时，还要通过明确维护步骤等方式来减少偏差。对于“操作”导致的偏差，可通过基于小集团活动的改善活动来减少偏差。
此外，我们不断通过小集团活动来提升品质意识和实施品质教育，构建和维护品质第一的组织文化。
在TDK，我们通过推动产品制造流程的强化来提高技术和制造能力，努力为客户及时地提供更高品质的产品。
（3）遵守品质相关规范
TDK在按照法律、社会规范进行企业活动的同时，也怀着高水平的伦理观，努力履行着社会责任。为此，我们配合追求零缺陷的产品品质改善活动，持续进行着品质优先意识培养、品质相关规范监查等活动。
（4）产品安全应对
近年来，作为联网的IoT相关产品的新型问题，经由网络针对这类产品弱点的网络攻击不仅导致了故障、使用数据泄露、数据篡改等损失，这些产品往往还成为了攻击者的平台，变成了加害者。
根据这样的情况，作为TDK提供的IoT产品的应对措施，我们根据其功能、特点、销售形式等制定了相应对策。例如，从交付部件、生产工序到设计阶段的安全开发方法和功能安全机制，乃至售后的固件更新等维护方法、用户设备中安装的应用的使用及维护，这些各个阶段的安全都有考虑的必要。
IoT产品的安全对策是数字变革时代不可或缺的技术，TDK将IoT产品安全视作产品品质的一环。我们与相关各部门合作，构建包括TDK
IoT产品故障应对在内的网络安全应对促进体制，努力提供让客户感到可靠和安心的产品。
（5）对员工实施持续的TDK品质教育
TDK以加湿器事故为教训，对TDK集团全体员工定期实施将产品安全与品质放在最优先位置的意识教育。这项教育考虑到了市场中发生的事态和要求事项，会定期更新图像教育资料。
此外，我们还扩充多语言版本和提供方式，在全球实施教育。
相关信息
来自产品的有害物质泄露的预防和管理
作为威胁人类健康与环境、来自产品的有害物质泄露的预防和管理机制，TDK在2004年引入了“环境产品品质管理”，并在品质管理系统（QMS）中进行了运用。
为了明确产品禁止含有或需掌握含量的化学物质，TDK基于IEC（International Electrotechnical Commission）制作的IEC 62474（Material Declaration
for Products of and for the Electrotechnical Industry）中的需报告物质清单，以及GASG（Global Automotive Stakeholder
Group）制作的GADSL（Global Automotive Declarable Substance
List）这些相关业界标准，制定了自身的标准。作为供应链中游的元件制造商，我们正在完善“采购”、“创造及制作”、“销售”阶段的预防和管理机制。
采购（1）−绿色采购
TDK为了确保产品中不含有受限制的化学物质，制定了“TDK产品含有化学物质标准”，并要求采购对象、订单对象交付的产品中不含有“TDK绿色采购标准”中限制的化学物质。
此外，以REACH规则的SVHC含量信息的传达为代表，我们要求他们汇报需掌握含量的化学物质。
相关信息
采购（2）−收货检查
本公司会精查采购对象、订单对象提供的产品的化学物质含量信息，确认采购行为是否符合“TDK绿色采购标准”。
并且，为了防止人为失误等因素导致的受限化学物质含有事故，根据风险等级，我们会通过采购物品的收货过程中的分析试验，测量特定化学物质的含量，防止受限化学物质混入。并且，关于“风险等级”的定义、测量频率等，我们也会根据实际情况进行持续修订。
创造−环保设计・产品评估
我们认为生产企业的环境政策的基础在于设计/开发的开发构想阶段的环保设计和产品评估，这个阶段决定了产品的环境负担减轻效果，即为可持续发展目标以及循环社会做出的贡献。
此外，我们认为环保是品质改进的关键词之一，环保设计和产品评估是“投诉”的预防措施。通过产品的材料采购、制造、流通、使用、废弃的整个生命周期，我们确定环境负担最大的因素，并通过新技术的开发与革新来推进问题的改善。
制作−防止误用、混入、污染
本公司在制造工序、保管空间、仓库等量产的现场不使用TDK禁止的化学物质，并贯彻误用、混入、（包括接触导致的转移）污染的防止，具体手段包括识别管理、隔离、确立操作步骤和标准、先入先出、出入库管理等。
此外，关于焊锡槽之类的可能存在污染的工序，我们会与焊锡槽制造商共同开发实用的简易测量方法，执行铅含量管理。
销售（1）−防止流出
TDK电子产品不仅面向适用RoHS指令的电气、电子设备业界，还面向汽车、医疗设备等诸多业界的客户，因此必须满足各种法律及客户的要求。
本公司为了防止人为失误导致的不合规产品的误发货，在计算机销售管理系统中登记了所有产品的RoHS指令的适用与否信息。在该系统中，在接单及发货指示阶段，系统会自动对比信息。在发出了不符合RoHS指令的产品的情况下，如果不在电子申请中输入“收到了客户的确认”并办理认证手续，就无法发货。
销售（2）−信息公示
本公司通过完全弃用产品中含有的TDK禁用化学物质的过程，建立了产品所含化学物质的信息公司体制。
对于客户提出的关于产品所含化学物质的问题，在从销售部门的接听到技术部门回答的过程中，我们会利用沟通软件实施统一管理，给出迅速且正确的回答。
